AAG : Digitalisation des Flux de Validation
A propos du projet
Date
9 juin 2019
Client
Alliance Automotive Group
Services
Automobile
Outils & Gestion
Le Challenge
Le temps est l'ennemi numéro 1. Qu'il s'agisse d'une voiture bloquée sur un pont en attendant l'accord du client, ou d'un contrat de franchise bloqué dans un parapheur, l'attente coûte de l'argent.
La mission : Fluidifier les processus de validation grâce au digital. Deux produits, un objectif : supprimer les goulots d'étranglement par la signature électronique et l'automatisation.
Projet 1 : Check'Auto (Garage App)
Comment augmenter le panier moyen et libérer les ponts des garagistes ?
Problème | Solution |
Le "Temps Mort” Le véhicule est démonté. Le garagiste repère une usure imprévue. Il appelle le client... qui ne répond pas. Le véhicule reste bloqué sur le pont, la réparation est stoppée, et le garage perd de la productivité. | Validation Asynchrone Le garagiste prend une photo de la pièce usée. L'app génère un devis complémentaire envoyé par SMS. Le client voit la preuve (photo), est rassuré et signe électroniquement sur son mobile. Les travaux reprennent immédiatement. |
Projet 2 : Gestion des Contrats Franchisés
Gérer la complexité juridique d'un géant de l'automobile.
Workflow Complexe Orchestration de signatures multiples (3 à 4 signataires) selon la hiérarchie et le type de contrat.
Automation Génération automatique des contrats préremplis avant échéance et relance automatique des signataires.
Multi-Verticale Un moteur de règles capable de gérer les spécificités juridiques des Poids Lourds vs Véhicules Légers.
Mon Intervention
1. Check'Auto : La preuve par l'image (B2B2C)
L'application résout un problème de confiance autant qu'un problème de temps.
Transparence : En envoyant la photo de la pièce défectueuse avec le devis, on supprime le sentiment de "vente forcée". Le taux d'acceptation des devis augmente.
Mobilité : Une Webapp optimisée mobile pour les mécaniciens (mains sales, environnement atelier) et pour les clients (signature au doigt sur smartphone).
Traçabilité : Tout est historisé. En cas de litige, le garage a la preuve de l'accord et les photos de l'intervention.
2. Contract Manager : La Conformité Automatisée (Interne)
Passer d'une gestion "Papier/Excel" à une plateforme centralisée.
Bibliothèque Intelligente : Centralisation des modèles de contrats. Le système choisit le bon modèle en fonction des données du franchisé (Taille, CA, Type de véhicule).
Cycle de Vie : Le système alerte avant la fin d'un contrat, génère le renouvellement, et l'envoie dans le circuit de signature sans intervention humaine inutile.
Sécurité Juridique : Stockage sécurisé des preuves de signature et archivage légal.
