Monoprix.fr : Refonte E-commerce & Core System
A propos du projet
Date
11 oct. 2017
Client
Monoprix
Services
Commerce & Retail
Vente en ligne
Le Challenge
Remplacer le moteur d'une Formule 1 en pleine course. Monoprix souhaitait s'émanciper d'un éditeur coûteux et vieillissant pour reprendre la main sur sa technologie.
L'enjeu : Une refonte totale (Front, Back, Infra) pour gagner en performance, réduire les coûts de run et augmenter la conversion, sans jamais interrompre le service.
La complexité de l'alimentaire en ligne
Faire ses courses en ligne n'est pas un e-commerce classique. C'est une équation à trois inconnues : Stock magasin + Créneau de livraison + Paiement.
Friction & Dépendance | Souveraineté & Performance |
Un système monolithique propriétaire coûteux. Des équipes marketing dépendantes de la technique pour changer une bannière. Un parcours client frustrant où la perte d'un créneau de livraison entraînait l'abandon du panier. | Internalisation de la technologie. Refonte brique par brique (Front & Back) basée sur du Design Thinking. Création d'un CMS sur-mesure pour les équipes métier et optimisation drastique du tunnel d'achat. |
Impact Business & Technique
Pilotage d'une squad de 10 personnes sur une refonte de 18 mois.
+10% Conversion Optimisation du tunnel d'achat et sécurisation des créneaux de livraison.
Cost Killer Suppression des coûts de licence de l'ancien éditeur et infrastructure optimisée.
100% Agile Passage d'un cycle en V à une approche itérative (A/B testing continu).
Mon Intervention
1. UX & Design Thinking (Le Front)
Avant de coder, nous avons dû déconstruire pour reconstruire.
L'épineux problème du Créneau : Dans l'alimentaire, le stock dépend du magasin qui livre. Si le client change de créneau ou d'adresse, tout son panier peut devenir invalide.
La Solution : Ateliers de Design Thinking pour repenser le flux. Mise en place de mécanismes de "sécurisation" du créneau tôt dans le parcours pour éviter la frustration.
A/B Testing Culture : Chaque nouvelle brique designée a été testée face à l'existante pour valider les hypothèses de conversion.
2. Back-Office & Merchandising (L'Interne)
Pour rendre l'équipe E-commerce autonome.
CMS Sur-mesure : Création d'un outil interne permettant aux équipes marketing de gérer les bannières, les mises en avant produits et les opérations commerciales (Promos, Catégories) sans faire appel aux développeurs.
Tracking & Data : Refonte du plan de taggage pour une vision précise du comportement utilisateur.
3. Infrastructure & Core System (Le Moteur)
La partie invisible de l'iceberg.
Dette Technique : Sortie d'une architecture monolithique vers une architecture plus modulaire et performante.
Flux Critiques : Réécriture complète des connexions avec le système d'information (SI) global : synchronisation des stocks en temps réel, injection des commandes, et sécurisation des paiements.
