Franprix : Digitalisation du process de commande
A propos du projet
Date
11 nov. 2021
Client
Franprix
Services
Commerce & Retail
Site & app
Le Challenge
Chaque année, les directeurs de magasins Franprix se réunissent au Parc Floral pour commander leurs stocks auprès des marques exposantes.
Le problème : Des bons de commande papier, des erreurs de saisie, et une perte de temps massive sur les stands.
L'objectif : Une application Android "Scan & Order" pour fluidifier la prise de commande et sécuriser les volumes.
De l'événementiel au transactionnel
Problème | Solution |
Friction & Papier Sur un salon bruyant et bondé, remplir des bons de commande à la main est source d'erreurs. Le calcul des promotions (3 pour 2, panachage) est un casse-tête manuel pour les exposants. | Scan & Order Le directeur scanne le QR Code du stand. Il accède au catalogue de la marque. Il ajoute des palettes. L'application calcule automatiquement les réductions et les lots complexes. |
Résultats & Impact
Une expérience d'achat fluidifiée pour des volumes colossaux.
0 Papier Digitalisation complète du flux, de la prise de commande à l'intégration dans l'ERP.
Offline First Architecture robuste pour fonctionner même avec la connectivité saturée du salon (Parc Floral).
UX B2B Gestion native des règles métiers complexes (Panachage, Gratuits, Lots).
Mon Intervention
1. Conception & Flux (l'expérience salon)
Le contexte salon impose une rapidité extrême. Un directeur ne reste que quelques minutes par stand.
Authentification Rapide : Login simplifié pour les directeurs (Franchisés ou Intégrés).
Feature "Scan to Stand" : Scan d'un QR Code sur le stand pour charger instantanément le catalogue spécifique de la marque (Coca-Cola, Danone, etc.).
Search Global : Possibilité de rechercher un produit sans être sur le stand pour préparer sa visite.
2. Complexité Métier (Le Back-end)
C'est ici que résidait la valeur technique. Commander une palette, c'est simple. Gérer les règles de la grande distribution, c'est autre chose.
Moteur de Promotion : L'app calculait en temps réel les avantages : "Si je prends 2 palettes de A et 1 palette de B, j'ai 10% de remise".
Panachage : Gestion des assortiments de produits pour valider des lots promotionnels.
3. Workflow de Validation (La Sécurité)
Dans le B2B, l'achat impulsif doit être vérifié.
Panier Salon : Prise de commande rapide "à chaud" sur les stands.
Validation "À Froid" : Une fois le salon terminé, les directeurs recevaient un récapitulatif digital centralisé. Ils pouvaient vérifier leurs volumes, ajuster les quantités à tête reposée et valider la commande finale vers la centrale d'achat.
